Viac
    Ceny v:
    Registrácia
    Domov / Vrátenie tovaru a reklamácie

    Vrátenie tovaru a reklamácie

    Vrátenie tovaru a reklamácie

    🔁 Výmena tovaru

    Ak Vám nesadla veľkosť alebo by ste chceli inú variantu, radi Vám vyhovieme. Výmena prebieha nasledovne:

    1. Kontaktujte nás e-mailom na shop@komas-shoes.sk alebo telefonicky na +421 908 622 988, aby sme zaevidovali vašu požiadavku.
    2. Zašlite nám tovar späť – musí byť iba vyskúšaný, nenosený, nepoškodený a v pôvodnom balení (krabica, visačky).
    3. Po kontrole Vám vrátime peniaze za tovar po odpočítaní nákladov na pôvodnú dopravu.
    4. Novú veľkosť si objednajte priamo cez náš e-shop ako novú objednávku.

    Upozornenie: Výmenu neuskutočňujeme priamou výmenou kus za kus. Vždy je potrebné tovar vrátiť a nový objednať samostatne.

    ↩️ Vrátenie tovaru

    Ak Vám tovar nevyhovuje, môžete ho bez udania dôvodu vrátiť do 14 kalendárnych dní od doručenia.

    Pred odoslaním nás, prosím, informujte na shop@komas-shoes.sk. Do zásielky priložte vyplnený formulár na vrátenie alebo lístok s kontaktnými údajmi, číslom objednávky a dôvodom vrátenia.

    Podmienky prijatia:

    • Tovar musí byť čistý, nenosený a nepoškodený.
    • Zachované musí byť pôvodné balenie vrátane visačiek.
    • Prosíme, aby ste nelepili štítky priamo na krabicu, ale zabalili ju do ochranného obalu (napr. fólie alebo papiera).

    Adresa pre vrátenie:
    Komas s.r.o.
    Bardejovská 241/27
    087 01 Giraltovce

    Suma za vrátený tovar Vám bude vrátená späť na účet do 14 dní od doručenia a kontroly tovaru.

    Náklady na vrátenie hradí zákazník.
    Zásielky na dobierku nepreberáme.

    Upozornenie:
    Ak po vrátení časti tovaru klesne hodnota objednávky pod limit pre dopravu zdarma (65 €), bude z vrátenej sumy odpočítaný poplatok za pôvodné doručenie podľa platného cenníka.
    Upozornenie:
    Vrátený tovar, ktorý bude viditeľne nosený, poškodený, znečistený alebo bez pôvodného balenia, nebude možné prijať späť. Vyhradzujeme si právo na odborné posúdenie stavu tovaru.

    🛠️ Reklamácie

    Ak sa na zakúpenom tovare objavila vada, uplatnenie reklamácie prebieha nasledovne:

    1. Informujte nás e-mailom, telefonicky alebo písomne. V správe uveďte:
      • svoje meno a kontaktné údaje,
      • číslo objednávky a dokladu,
      • názov a typ tovaru,
      • podrobný popis vady,
      • číslo účtu (IBAN) pre prípadné vrátenie peňazí.
    2. Zašlite nám reklamovaný tovar hneď po odoslaní e-mailu – nie je potrebné čakať na odpoveď. Adresa:
      Komas s.r.o., Bardejovská 241/27, 087 01 Giraltovce
    3. Do balíka priložte:
      • kontaktné údaje,
      • popis problému,
      • doklad o kúpe (alebo kópiu).

    Podmienky:

    • Tovar musí byť čistý, suchý a bezpečne zabalený.
    • Zásielky na dobierku neakceptujeme.
    Upozornenie:
    Reklamácie sa nevzťahujú na prirodzené opotrebenie, mechanické poškodenia alebo vady vzniknuté nesprávnym používaním (napr. obuv určená na vychádzky použitá na šport).

    Reklamáciu vybavíme najneskôr do 30 dní od doručenia tovaru.