Časté otázky

KOMAS

Časté otázky

Pripravili sme pre vás odpovede na otázky, ktoré od zákazníkov dostávame najčastejšie. Nájdete tu praktické informácie o objednávkach, veľkostiach, expedovaní aj výbere správneho modelu.

Ak by ste medzi nimi nenašli to, čo potrebujete vedieť, radi vám poradíme individuálne.

Čo znamená, keď je produkt označený ako skladom?

Pri našej obuvi označenie skladom neznamená vždy to, že konkrétny pár už čaká zabalený v krabici na odoslanie. Znamená to, že daný model máme rozpracovaný, alebo k nemu máme pripravený všetok potrebný materiál a vieme ho rýchlo dokončiť. Naše produkty si vyrábame u nás na Slovensku a nejde o prepredávaný alebo dovážaný tovar z externého skladu, preto zvyčajne potrebujeme 1 až 2 pracovné dni na dokončenie a expedovanie objednávky. Ďakujeme za pochopenie a zhovievavosť.

Ako rýchlo objednávku expedujete?

Väčšinu objednávok expedujeme v priebehu 1 až 2 pracovných dní. Pri niektorých modeloch alebo počas vyťaženejších období môže byť čas odoslania mierne dlhší, vždy sa však snažíme objednávku pripraviť čo najskôr.

Ako si vybrať správnu veľkosť?

Odporúčame riadiť sa najmä dĺžkou chodidla a porovnať ju s tabuľkou pri konkrétnom modeli. Nespoliehajte sa iba na veľkosť, ktorú bežne nosíte, pretože jednotlivé modely sa môžu líšiť tvarom aj dĺžkou kopýt. Presný návod aj veľkostné tabuľky nájdete na našej stránke Veľkostné tabuľky, kde si môžete overiť správnu veľkosť podľa konkrétneho modelu.

Čo robiť, keď som medzi dvoma veľkosťami?

Ak ste medzi dvoma veľkosťami, vo všeobecnosti odporúčame zvoliť si väčšiu veľkosť. Platí to najmä vtedy, ak ste presne na hranici medzi dvoma číslami, preferujete trochu viac priestoru, alebo máte širšie chodidlo. Ak si nie ste istí, napíšte nám dĺžku chodidla v centimetroch a model, o ktorý máte záujem, a radi vám odporučíme vhodnú veľkosť.

Prispôsobí sa kožená obuv časom nohe?

Áno, kvalitná kožená obuv sa časom prirodzene prispôsobí chodidlu. Koža vie mierne povoliť a prijať tvar nohy, no topánky by už od začiatku mali sedieť správne. Nemali by byť nepríjemne tesné ani tlačiť. Správne zvolená veľkosť je preto základom pohodlia aj pri koženej obuvi.

Kde sa topánky KOMAS vyrábajú?

Našu obuv vyrábame na Slovensku. Každý pár prechádza rukami ľudí, ktorí sa výrobe venujú s dôrazom na detail, spracovanie a výsledné pohodlie pri nosení.

Je možné tovar vrátiť alebo vymeniť?

Áno, samozrejme. Ak vám zvolená veľkosť alebo model nevyhovuje, postupujte podľa pokynov uvedených v sekcii Vrátenie tovaru a reklamácie. Nájdete tam všetky dôležité informácie o postupe aj podmienkach vrátenia.

Sú produkty naozaj z kože?

Pri našich modeloch kladieme dôraz na kvalitné materiály a poctivé spracovanie. Informácie o použitých materiáloch nájdete vždy priamo pri konkrétnom produkte, aby ste mali pri výbere čo najpresnejší prehľad.

Nenašli ste odpoveď na svoju otázku?

Ozvite sa nám a radi vám pomôžeme. Každú otázku riešime individuálne a ochotne poradíme s výberom, veľkosťou aj dostupnosťou modelov.

Stačí nám napísať správu a čo najskôr sa vám ozveme späť.